escentual.com

Добро пожаловать в английский магазин парфюмерии и косметикиwww.escentual.com! Этот магазин, основанный в 2000 году на сегодняшний день приобрел множество постоянных клиентов благодаря недорогой международной доставке, разумной ценовой политике, привлекательным промоакциям и обширному выбору продуктов (более 6000), в первую очередь парфюмерных, среди которых можно найти достаточно редко встречающиеся бренды, такие, как, например, провокационный Etat libre d'orange или основанный в 1830 году французский D'Orsay. Помимо парфюмерии в магазине представлены уходовая и декоративная косметика, средства для ванны и душа, средства для ухода за волосами.

Главная страница сайта построена стандартно – вверху – строка-меню с основными категориями товаров:

• парфюмерия,
• средства по уходу за кожей,
• по уходу за волосами,
• декоративная косметика,
• средства для ванны и душа,
• от солнца,
• для мужчин,
• подарочные наборы и подарки,
• специальные предложения;

также можно выбирать товары по брендам (Brands A-Z).

В верхнем правом углу – доступ в аккаунт для зарегистрированных пользователей и корзина.

Яркими кнопками отмечены привлекательные для покупателей разделы сайта с товарами на распродаже (Sale), по акции Try before you buy («Попробуй перед покупкой») и с бесплатными подарками к покупке. О последних двух акциях – чуть подробнее ниже.

На главной странице магазина Escentual также всегда присутствуют «закладки», информирующие о новых поступлениях (What's new?), лучше всего продаваемых товарах (Best sellers), товарах с наиболее высоким рейтингом (Top rated), товарах с бесплатными подарками к заказу (Free gifts), спец. предложениях (Offers).

Кликнув в меню, расположенном внизу главной страницы, на ссылку «Help & Advice» Вы откроете большое меню, в котором можно найти всю информацию о магазине, доставке, оформлении заказа, а хорошо владеющие английским посетители сайта смогут просмотреть общие советы по приобретению и использованию парфюмерной и косметической продукции (включая даже небольшие словари терминов).

Экономь! Одна из интересных «фишек» магазина escentual.com – акция Try before you buy (Попробуй, перед тем как купить). Суть акции в том, что Вы можете купить набор пробников того или иного представленного в акции бренда, а затем заказать один полноразмерный продукт того же бренда, при этом из стоимости этого продукта будет вычтена стоимость набора пробников, таким образом по итогу он окажется бесплатным.

Например: Вы приобретаете набор из 12 пробников бренда Cartier стоимостью в 15 фунтов. После оплаты заказа, по электронной почте Вам будет выслан код на скидку в 15 фунтов, который будет действовать в течение 60 дней с момента отправки заказа с пробниками. В течение 60 дней Вы заказываете аромат Cartier за 40 фунтов, используя присланный код – и получая скидку в 15 фунтов, оплачиваете только 25.

Возможно приобрести только 1 набор пробников по акции в одном заказе. Просмотреть наборы, предлагаемые по акции в данный момент возможно нажав на рекламную ссылку на главной странице, либо набрав «Try before you buy» в поле поиска (Search: ).

  

  Получай бесплатные подарки! Множество брендов, представленных в магазине Escentual, предлагают покупателям бесплатные подарки (миниатюры продуктов, сумки, косметички, бижутерия, и т.п.) при покупке своих товаров на определенную сумму. Как правило, одновременно на сайте представлено порядка 50 акций с бесплатными подарками, которые можно просмотреть в разделе Free gifts, доступном в меню на главной странице сайта; просматривая конкретные подарки, можно посмотреть наличие их на складе магазина, в графе Stock level под описанием подарка. При покупке того или иного продукта по акции, если сумма заказа достаточна для получения подарка, последний автоматически добавляется в корзину при чекауте. Возможно получить только один бесплатный подарок на один заказ.

Стоит добавить, что, даже заказав в Escentual на небольшую сумму, Вы скорее всего в любом случае получите маленький бесплатный сюрприз от магазина вроде пилочки для ногтей или пробника нового парфюма.

Страница сайта, представляющая товар, очень информативна, на ней представлены:

• фотография товара,
• цена,
• полное описание (включая пирамиду аромата для духов),
• рейтинг на основании отзывов (reviews), написанных покупателями,
• сами отзывы (кстати, сайт ежемесячно дарит ваучеры на 20 фунтов для покупок авторам 5 лучших отзывов; отзыв может написать любой зарегистрированный на сайте пользователь).

Под фотографией товара в нескольких строках представлены имеющиеся в продаже объемы продукта (например, 30,50, 100 мл. для духов) с соответствующей ценой и указанием количества единиц товара на складе. Если товар отсутствует – out of stock – но Вы готовы его ждать, Вы все равно можете оформить заказ, в таком случае в течение примерно 2 недель Вас проинформируют о поступлении товара и отправят Вам посылку, деньги будут списаны по факту отправки заказа. В этих же строках Вы найдете описание и условия получения бесплатного подарка к заказу, если товар подпадает под условия подобной акции.

Итак, Вы выбрали интересующие товары на Escentual.com и положили их в корзину, можно переходить к заказу:

В корзине Вы увидите все выбранные товары, возможно изменять их количество в окошечке Quantity, затем сохраняя нужное количество кнопкой Update. Ниже располагается окошко для введения скидочного кода (Voucher code) и калькулятор доставки, где необходимо выбрать страну доставки.

В Россию магазин больше не доставляет.

Для дальнейшего оформления заказа необходимо нажать кнопку Checkout using credit/debit card. Обратите внимание на возможность бесплатной подарочной упаковки, предлагаемую магазином в нижней части корзины. Если Вы хотите красиво упаковать Ваш заказ в золотую бумагу с черной фирменной ленточкой – просто нажмите серую кнопку Add Gift Wrapping Service, и в Вашей корзине появится еще одна строка «Gift wrapping» (подарочная упаковка) с нулевой стоимостью.

Дальнейшее оформление покупки стандартно: Вас попросят заполнить данные банковской карты, данные владельца карты (биллинг адрес) и адрес доставки.

Заполнив все запрошенные данные, Вы перейдете на страницу проверки заказа, где сможете еще раз проверить все детали и подтвердить свой заказ.

Отслеживать выполнение заказа в Escentual, а также не мучиться с заполнением личных данных при каждом заказе поможет регистрация на сайте, которая очень проста. Необходимо кликнуть на кнопку My account в верхней части страницы, и заполнить основные персональные данные: Имя, адрес электронной почты, пароль, по желанию – свой пол и дату рождения, здесь же можно поставив галочку подписаться на новости и информацию об акциях и распродажах.

Если Вы уже зарегистрированы, зайдя в свой аккаунт, Вы можете изменять свои данные, а также Ваши настройки для службы рассылки и информирования магазина:

Для отслеживания статуса своего заказа войдите в свой аккаунт и кликните на надпись Click here to track your orders.

В верхнем разделе открывшейся страницы отображаются заказы, которые обрабатываются в настоящий момент, в нижнем разделе – обработанные заказы. В обоих разделах есть возможность просмотреть заказы, сделанные за определенный временной период (до 2 лет до настоящего момента).

Выбирайте, следите за распродажами и акциями, радуйте себя и близких по-английски качественным сервисом и красивыми и ароматными покупками из www.escentual.com!

"Почта России" и Poste Italiane решили торговать модной итальянской одеждой и обувью.

"Почта России" и Poste Italiane решили торговать модной итальянской одеждой и обувью. Национальные операторы запускают портал дистанционной торговли, через который будут продавать товары средних и мелких итальянских производителей одежды, обуви, продуктов и автоаксессуаров. По итогам 2011 года только на одежду и обувь российские покупатели потратили в интернете более $1 млрд.

О том, что "Почта России" и Poste Italiane обсуждают возможность создания торгового онлайн-ресурса, где будут представлены товары итальянских производителей, "Ъ" рассказала руководитель дирекции почтовых услуг "Почты России" Марина Гончарова. "К середине апреля итальянские и российские специалисты должны разработать подробный бизнес-план проекта, изучив российский рынок дистанционной торговли и составив портрет типичного российского покупателя,— говорит она.— После этого начнется работа по развитию и продвижению портала. Уже сейчас важно начать IT-разработку проекта и распределить между собой зоны ответственности". Запуск сервиса планируется на лето 2013 года.

О подробностях того, как "Почта России" и Poste Italiane будут делить выручку от проекта, во ФГУП не говорят. Разработкой портала займется Poste Italiane, имеющая схожий опыт на внутреннем рынке. У Poste Italiane уже есть договоренности с 260 поставщиками, которые работают в Италии и готовы выйти на российский рынок. "Это небольшие производители и частные предприниматели, у которых нет своего сайта",— объясняет госпожа Гончарова. Базовый ассортимент товаров будет состоять из одежды, обуви, продуктов и аксессуаров для автомобилей. Для удобства клиентов планируется осуществлять доставку заказов наложенным платежом в срок до десяти дней. Кроме того, потребители смогут следить за перемещением заказов и вернуть товар в течение нескольких дней.

Все взаиморасчеты будут вестись в рамках международного почтового обмена, поскольку для "Почты России" это будут входящие международные почтовые отправления, объясняют в российской компании.

В Poste Italiane на запрос "Ъ" не ответили.

По данным "Почты России", более 70% входящих в Россию международных почтовых отправлений — товары, заказанные в иностранных интернет-магазинах. Италия занимает шестое место среди стран-экспортеров в нашу страну после США, Германии, Китая, Украины и Великобритании.

В своем недавнем исследовании "Russian Digital Consumer" McKinsey & Company отмечала, что объем онлайн-сегмента одежды и обуви в 2011 году составил $1,04 млрд (или 8% от всего объема российского рынка e-commerce, равного $13 млрд).

Желающих покупать на зарубежных сайтах, где представлен хороший ассортимент по интересным ценам, не пугает необходимость ждать несколько недель, прежде чем придет долгожданный заказ из-за границы, рассуждает директор по развитию Ozon.ru Михаил Гриценко: "Так же как весьма сложный процесс возврата неподходящего товара". По его мнению, возможность оплачивать заказы при получении (наиболее популярный сейчас способ оплаты в российских интернет-магазинах), ускоренные сроки доставки и упрощенная процедура возврата говорят о перспективности проекта.

С ним согласен президент Ассоциации компаний интернет-торговли Сергей Румянцев. "Исторически россияне больше доверяли итальянской продукции, чем какой бы то ни было. Если две почтовые структуры создадут проект, соответствующий требованиям рынка, то у них будут шансы на успех,— говорит он.— Однако рынок высококонкурентный, и сторонам придется приложить большие усилия для развития сервисных составляющих". Кроме того, инициатива почтовых организаций означает, что Россия будет импортировать легальные товары с уплатой всех таможенных пошлин, что пойдет на пользу рынку, говорит господин Румянцев.

Впрочем, на рынке одежды и обуви в онлайн-сегменте бизнес-модель предусматривает достаточно большой поток возвратов, он может занимать четверть или даже треть оборота, предостерегает господин Гриценко. "Качественно построенный и дружелюбный к покупателю процесс возврата может сыграть ключевую роль. При неспособности создания такого процесса проект обречен на провал",— полагает он.

Операция "Беломорканал" продолжается

Вот представьте себе такую картину: вы идете по улице, а она вся забита подержанными автомобилями. Им края не видно, горизонт пестрит различными цветами. Взгляду некуда упасть. Даже под ногами, вместо мусора и окурков какие то автомобильные шняшки валяются. Кстати насчет окурков: действительно в Германии на улицах их скапливается не мало, но к утру не остается не одного. А когда идет снег, то на дороги тоже разбрызгивают какой то реагент, прям как у нас. Только снег все равно остается чистый почему-то.

А еще в 9 часов вечера на улицах почему то не остается не души.
Так же вы узнаете про постамент "группе гопников", узнаете как в германии пьют пиво, и сколько стоит поджарить мясо.

Ну и помимо этого, вас ожидает интересная экскурсия по улице разбитых авто по самой крупной в Германии улице продажи подержанных автомобилей. И конечно мы туда заглянули не случайно. Мы подыскивали себе подходящее авто. А о том нашли мы его или нет, пока что история умалчивает.

И так, встречайте: неповторимые  GURONовцы в поисках авто. 

Второе видео серии Операция "Беломор канал":

Покупатели смогут проверить честность интернет-магазинов.

Покупатели смогут проверить честность интернет-магазинов, как банки проверяют своих клиентов, прежде чем выдать им кредит. В интернет-шоппинг банковскую систему проверки перенес недавно появившийся центр сертификации интернет - магазинов – «Я.Есть!». Система, разработанная основателями сервиса, до этого успешно применялась в кредитных и факторинговых операциях. 

Интернет-сайт сервиса «Я.Есть!» даст покупателю возможность бесплатно в режиме онлайн проверить честность и открытость интернет-магазина или сайта услуг. Удостовериться, что такой продавец действительно существует и работает легально, а все представленные на его сайте данные (реквизиты, номера счетов и т.д.) соответствуют действительности. При этом все данные магазина проверяются и подтверждаются в государственных органах.

На первой стадии проекта, пока набирается первая база магазинов, владельцы предоставляют возможность пройти сертификацию бесплатно. Во многих развитых странах такая практика существует уже давно. В Европе и США аналогичная проверка уже стала обязательной. В России это пока добровольная процедура. Оказаться в списке честных и открытых магазинов Рунета может любой интернет-магазин или сайт услуг, пожелавший пройти проверку и получить сертификат надежности от «Я.Есть!».

Основателям проекта уже удалось достигнуть договоренности с ОАО «Банк Москвы», Фондом содействия развитию предпринимательства и Национальной факторинговой компанией.

Миссия "Беломорканал"

Или поездка в Германию

В январе мы ездили в Германию, повидать друзей, немного отдохнуть и , конечно же по работе. По дороге отсняли много видео и фото материалов. Так как поездка была на машине, то Вы сможете увидеть все нашими глазами. Из этого материала будет сделан фильм. А пока выкладываем рабочий материал небольшими фрагментами.

Ну и на последок кое что забавное из фрагментов будущих роликов: 

Филиал ада на земле..

Почта России...

Как там шутят - филиал ада на Земле - это Сбербанк, Почта России и РЖД, да?

Сбербанк в последнее время лично меня только радует, про РЖД недавно писал Зялт, а вот про Почту России я и хочу поговорить.

Филиал ада в Митине или о том, как овца стадо портит.



Я активно общаюсь с тремя отделениями нашей почты: два с вежливым, обходительным и приятным персоналом и одно митинское отделение (индекс 125464, адрес Пятницкое шоссе, д.12/2).

Итак, 
Митино. Суббота, 12 января, время около 16:10. Необходимо забрать посылку. Делов-то? До закрытия отделения остаётся около двух часов. Настроение отличное, про то, что посылка шла в два раза дольше обычного, я уже забыл и удивлённо осматриваю неожиданную очередь:



Как так? Я ехал через полгорода именно в выходной день, чтобы избежать вечерних очередей, а тут оказалось, что из трёх окон работает только одно.

Потом окажется, что внутри отделения 4 сотрудника - один работает в окошке, а трое ходят перекладывают с места на место бумажки.





Ну да ладно, очередь есть, но ведь два часа... успею!

Прошел час. Очередь продвинулась на несколько человек: все операции, которые обычно раскиданы по разным окнам теперь совершаются в одном: регистрация граждан для ФМС, выдача посылок, отправка писем и посылок. 25 минут на одного человека! Очередь нервничает. Особенно ввиду того, что сотрудник одним пальчиком на клавиатуре вводит данные в компьютер, всем видом демонстрируя, что спешить некуда.

По ходу выяснилось, что днём был скандал - посетители посмели упрекнуть почту в медлительности и теперь нам всем демонстрировалось в виде мести, что действительно означает медленная работа.





Примерно около 17:30 громко было объявлено, что все, кто в очереди, будут обслужены. Незадача в том, что в 18:00, оказалось: "рабочее время закончилось, всем до свидания", "я что за такие деньги перерабатывать должна?", "меня ничего не волнует, придете в другой день" - естественно всё криком.

А вот директор отделения. Помогать отказалась, а по хамству переплюнула своего неспешащего сотрудника: "убирайтесь, мы не работаем, это не мои проблемы, я сейчас милицию вызову".



Представиться сотрудники почты отказались. Жалобную книгу не предоставили. Горячая линяя зарегистрировала жалобу, но я сомневаюсь, что это возымеет действие. Почта 125464 отличается не в первый раз.

Ну и конечно, верх цинизма - это хамить посетителям при плакатике:



Обидно, что все попытки действительно что-то изменить разбиваются о недобросовестность отдельных личностей. Удивляет, что в 2013 году, в Москве, возможно подобное. Одна паршивая овца все стадо портит. Кто при таком отношении в одном отделении вспомнит о других хороших, пусть их и много?

Сроки доставки посылок из интернет-магазинов могут увеличиться.

Сроки доставки посылок из интернет-магазинов могут увеличиться.

Представители ФТС, Россвязи и "Почты России" соберутся 16 января, чтобы обсудить вопрос обработки международных почтовых отправлений в предновогодний и новогодний период и "возникающие проблемы". Об этом говорится в письме замруководителя Россвязи Дмитрия Панышева заместителю главы ФТС Руслану Давыдову, которое приводит "Коммерсант".

С декабря 2012 года "Почта России" по требованию ФТС ввела полную процедуру регистрации простых и заказных мелких пакетов, доставляемых в Россию из-за рубежа. Мелкие пакеты используются в основном для пересылки товаров, приобретенных в иностранных интернет-магазинах.

До нынешнего года действовала упрощенная процедура: сотрудники "Почты России" переписывали и заносили в реестр лишь 30% информации с каждой посылки. В 2012 году таможенники решили усилить контроль над мелкими пакетами, которые, по мнению таможни, стали популярным каналом по пересылке наркотиков, оружия и других запрещенных вложений. И с декабря почтовики начали снимать все данные с посылки - номер отправления, вес, полные контактные данные, адрес и телефон.

По предварительной оценке "Почты России", в 2012 году объем мелких пакетов международной почты вырос на 100% по сравнению с прошлым годом до 15 млн штук. Большая часть такой почты приходит в Россию перед Новым годом и в новогодние каникулы.

Изменение процедуры оформления посылок совпало с предновогодним "шопинговым"пиком их доставки в Россию. По данным "Почты России", в последние дни декабря в аэропорты столицы из-за рубежа поступало до 150 тонн почты ежедневно, тогда как в обычные дни объем зарубежной почты составляет 60 тонн. "Время оформления увеличилось в шесть раз", - признает руководитель дирекции по организации производственных процессов "Почты России" Александр Тимофеев.

В начале 2013 года ожидается вторая волна пиковых поступлений из-за рубежа, которая вызвана распродажами в США, Европе и Китае. Объем почты в это время будет не меньше новогоднего, ожидают на предприятии.